Como solicitar serviços e benefícios sem sair de casa usando o Meu INSS

 

Segurados e demais cidadãos podem solicitar serviços e benefícios da Previdência Social sem ir a uma agência, usando o Meu INSS, disponível em site e aplicativo para celulares.

O site e aplicativo funciona como uma agência digital com mais de 90 opções de atendimento.

Como acessar o Meu INSS

Para iniciar o uso, é obrigatório ter uma conta gov.br. Quem ainda não possui senha definitiva pode gerar um código de acesso provisório nos canais digitais de bancos conveniados, como Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Caixa, entre outros, e concluir o cadastro.

Com login e senha criados, o cidadão acessa o Meu INSS pelo navegador ou pelo app instalado no celular (Android e iOS).

A partir daí, todos os pedidos passam a ser feitos de forma eletrônica, sem necessidade de deslocamento até uma unidade física, salvo em situações específicas.

Passo a passo para fazer um pedido online

O procedimento padrão para solicitar a maioria dos serviços segue uma sequência simples dentro do Meu INSS:

1. Fazer o login com CPF e senha da conta gov.br.;
2. Na tela inicial, digitar na barra de busca o termo “Novo Pedido” e selecionar a opção exibida;
3. Escolher o serviço desejado na lista ou digitar o nome do benefício específico;
4. Confirmar ou atualizar os dados de contato, como telefone, endereço e e-mail;
5. Preencher o formulário com as informações solicitadas sobre o pedido;
6. Anexar documentos digitalizados ou fotos feitas com a câmera do celular, quando necessário;
7. Selecionar a agência responsável pelo atendimento e, se solicitado, a instituição pagadora;
8. Marcar a declaração de ciência das informações e clicar em “Avançar” para finalizar, salvando o comprovante.

Para pedidos por incapacidade, o usuário pode digitar “Incapacidade” e escolher “Pedir Benefício por Incapacidade”.

Já para aposentadoria por idade rural, o caminho é buscar por “Aposentadoria por idade rural” na ferramenta de pesquisa interna.

Envio de documentos e atestados pelo Atestmed

O Meu INSS também permite enviar documentos médicos diretamente pelo aplicativo em determinados casos de auxílio-doença, por meio do procedimento conhecido como Atestmed, sem necessidade de perícia presencial em algumas situações.

As imagens ou arquivos anexados devem respeitar o limite de 5 MB por documento. O envio correto de laudos, atestados e demais comprovantes é fundamental para evitar atrasos na análise do benefício.

Como acompanhar pedidos e responder pendências

Depois de protocolar o pedido, o acompanhamento também é feito de forma remota. No Meu INSS, o usuário deve clicar em “Consultar Pedidos” para visualizar a lista de solicitações e conferir o andamento de cada processo.

Se o INSS precisar de informações adicionais, envia uma exigência, que aparece no próprio sistema e pode ser comunicada por SMS ou e-mail.

Para responder, o cidadão acessa “Agendamentos/Solicitações”, localiza o protocolo, clica no ícone de lupa e depois em “Cumprir Exigência” para anexar os documentos faltantes.

Alternativa de atendimento pelo telefone 135

Quando o sistema estiver indisponível ou em caso de dúvidas, o atendimento também pode ser feito pela central 135. O serviço funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e permite obter informações, tirar dúvidas e realizar alguns agendamentos sem sair de casa.

Paraíba.com.br

FALA PARAÍBA-BORGES NETO