Além de ajudar na preservação do orçamento mensal, as recomendações têm o objetivo de prevenir conflitos entre consumidores e fornecedores durante um dos períodos de maior aquecimento do varejo.
Escolha do presente exige atenção às preferências do homenageado
Uma das principais orientações do Procon-JP é que o consumidor considere os gostos e necessidades da pessoa presenteada antes de efetuar a compra. Segundo o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Junior Pires, essa atenção reduz significativamente o risco de erros na escolha.
“Se o presente for um perfume, por exemplo, é importante verificar se a fragrância escolhida está entre as preferidas da pessoa que vai recebê-lo”, destacou.
Planejamento evita compras por impulso e erros de última hora
O mês de junho concentra não apenas as comemorações do Dia dos Namorados, mas também as tradicionais festas juninas, o que aumenta o fluxo de consumidores nas lojas. Diante desse cenário, o Procon-JP recomenda que as compras sejam realizadas com antecedência.
De acordo com o órgão, o planejamento ajuda a comparar preços, avaliar opções e reduz as chances de decisões precipitadas causadas pela correria típica do período.
Roupas e calçados exigem atenção a tamanho, estilo e cor
Para quem pretende presentear com roupas ou calçados, a orientação é verificar previamente informações como numeração, estilo e cores preferidas do presenteado.
Segundo Junior Pires, conhecer esses detalhes pode evitar transtornos futuros relacionados à necessidade de troca dos produtos.
“O consumidor deve buscar informações sobre o que a pessoa deseja ou precisa ganhar. Saber a numeração correta, o estilo e as cores preferidas ajuda a evitar situações desagradáveis após a compra”, afirmou.
Troca por gosto ou tamanho não é obrigatória
O Procon-JP alerta que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não obriga os estabelecimentos a realizarem trocas por motivos relacionados a gosto pessoal, cor ou tamanho do produto.
A substituição da mercadoria somente será obrigatória quando a empresa assumir esse compromisso junto ao consumidor, por meio de sua política interna. Por isso, é importante verificar previamente as condições de troca informadas pela loja.
Produtos com defeito possuem garantia legal
No caso de eletrodomésticos e eletrônicos, a situação é diferente. Se o produto apresentar defeito, o consumidor deve procurar inicialmente o estabelecimento onde realizou a compra. Persistindo o problema, a assistência técnica autorizada tem até 30 dias para efetuar o reparo.
Caso a falha não seja solucionada dentro desse prazo, o consumidor pode buscar o Procon-JP para intermediar a resolução do conflito.
Compras pela internet garantem direito de arrependimento
Para as compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios fora do estabelecimento comercial, a legislação assegura o chamado direito de arrependimento.
Conforme explica o secretário do Procon-JP, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
“Nesse caso, o consumidor pode solicitar a devolução do produto e optar pelo reembolso integral dos valores pagos, devidamente atualizados”, explicou.
Consumidores devem ficar atentos às promoções de junho
As promoções costumam ser frequentes durante o mês de junho, tanto no comércio físico quanto no virtual. No entanto, o Procon-JP recomenda cautela diante de ofertas aparentemente vantajosas.
A orientação é pesquisar os preços praticados anteriormente e comparar os valores individuais dos produtos, especialmente em kits promocionais, para verificar se o desconto anunciado é real.
Também é importante desconfiar de preços muito abaixo da média de mercado, situação que pode indicar possíveis irregularidades.
Como entrar em contato com o Procon-JP
Os consumidores que precisarem de orientação ou desejarem registrar reclamações podem procurar os canais de atendimento do Procon-JP:
Sede: Avenida Pedro I, nº 382, Tambiá – João Pessoa
Horário de atendimento: das 8h às 17h (distribuição de fichas até 16h30)
Telefone: 0800-083-2015
WhatsApp Geral: (83) 98665-0179
WhatsApp Transporte Público: (83) 98873-9976
Instagram: @procon_jp
Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br
Resumo da notícia
Procon-JP divulgou orientações para compras do Dia dos Namorados.
Consumidores devem planejar as compras e pesquisar preços.
Trocas por tamanho, cor ou gosto não são obrigatórias, salvo política da loja.
Compras pela internet garantem direito de arrependimento em até sete dias.
Produtos com defeito possuem garantia legal e prazo de 30 dias para reparo.
Órgão recomenda atenção redobrada às promoções e descontos anunciados no mês de junho.
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